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DoorDash數據泄露并未嚴重影響食品配送服務的業務

發布時間:2019-10-23 來源: 瀏覽次數:538次

即使在9月該公司透露有490萬用戶,商人和送貨人員受到數據泄露的影響后,DoorDash的客戶仍然堅持使用該食品送貨應用程序。

在加利福尼亞州拉古納海灘舉行的《華爾街日報》技術會議上,DoorDash首席執行官Tony Xu被問及該公司在違規后是否看到任何客戶取消訂單的情況。

“這對客戶的影響可以忽略不計,但這是一個很大的問題。您要知道,安全問題是我們非常重視的問題,”許說。

客戶信息,包括電子郵件,收貨地址,電話號碼和密碼,已在數據泄露中暴露出來。一些消費者的信用卡和銀行帳號的最后四位數字也是如此,但DoorDash說,這些信息不足以進行欺詐性購買。

安全問題并不是按需送餐服務所面臨的唯一困境。

該公司在今年早些時候因一項政策而受到批評,該政策導致一些送貨工人的提示最終落入公司之手。

為了回應公眾的強烈抗議,DoorDash7月份表示正在更改這項政策,但在宣布他們的工資和小費沒有變化后近一個月,工人們抱怨。

爭議凸顯了隨著點播服務(包括DoorDashUberGrubHub)的日益流行,他們對這種按需服務的反對越來越強烈。被歸類為承包商的工人抱怨工資低且缺乏福利。

DoorDash40萬名公司稱為“ Dashers”的送貨工人。

根據公司的舊政策,工人小費要按每次交付的最低DoorDash支付給工人,而不是直接將小費加到工人的工資上。DoorDash說,該政策的目的是在客戶留下很少或沒有小費時提高工人的工資。徐說,在一些顧客說他們的小技巧沒關系之后,公司決定改變政策。

根據新政策,客戶的所有小費都將交給送貨人員。

徐還對稱為AB5的立法表示關注,該立法可能會迫使DoorDash等公司將其承包商重新分類為員工。該法案已于9月由加利福尼亞州州長加文·紐瑟姆(Gavin Newsom)簽署成為法律,但UberLyftDoorDash將于202011月發起一項投票提案,該法案將使他們免受法律制裁。

徐說,該法案有良好的意圖,但可能導致消費者成本上升。他說,駕駛員也可能無法獲得他們想要的靈活工作時間。

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